动态：思路与结局
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石新宇
五一假日期间，两则与旅游有关的消息引发关注：一是五一当天，河南洛阳栾川老君山景区因为达到限流标准停止售票，让不少游客吃了“闭门羹”，景区为此在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐，并打下“我欠你一次旅行，凭此欠条可免门票入园一次，有效期十年”的欠条。二是广东佛山三水荷花世界景区不见荷花只见垃圾，门票还高达70元。
五一假日本来只有一天，正是为了满足大家的旅游需求，国家实行调休政策。旅游自然是为了身心愉快，在老君山景区吃了“闭门羹”的游客，虽然没有达到旅游目的，但心里应该是暖暖的，因为景区及时拿出的补救措施实在是太暖心了，而满怀希望进入三水荷花世界景区的游客，妥妥成了“冤大头”。从游客发布的视频看，三水荷花世界景区确实不见荷花只见垃圾，荷塘几乎就是脏水坑。与其跑那么远花钱看你的脏水坑，何如在自家附近找个脏水坑看看？景区说荷花未开是因为没到季节，这个解释不仅苍白，而且进一步暴露了经营者的无耻，既然荷花未开，你为什么售票揽客？
两个景区，两种思路，两种格局。思路决定出路，格局决定结局。景区对于游客而言就是商家，游客对于景区而言就是消费者。我们早就认识到，消费者是上帝，老君山景区确实把游客当成了上帝，而三水荷花世界景区则无疑是在饮鸩止渴。如今是信息异常发达的世界，如今几乎所有的消费市场都是买方市场，谁要是糊弄消费者，那就是糊弄自己。以前可能出现“过把瘾再死”的情况，即骗一个是一个总会有人上当，如今则是“没过瘾就会死”，信息传播多快啊，哪会有那么多人让你骗？可以肯定，本来名声就很好的老君山景区必然会取得更多游客的信任，而三水荷花世界景区如果继续糊弄游客，必然会被游客抛弃。
正因为消费市场几乎已经是买方市场，商家最重要的经营理念就应该从拼实力、拼服务转移到拼信誉上来。有了信誉就会满目春光，没有信誉就会黯然无光。旅游市场是这样，其他各个行业也是如此。
